Наступила эра краткосрочности всего. Каждый «продавец» — это Ваш конкурент. Даже если он торгует шубами, а вы турами заграницу. Важно не то, ЧТО вы продаете, а КАК вы это делаете.
Новая парадигма рынка услуг в действии: клиент моментально может найти самую низкую цену, но почему-то становится клиентом других компаний. Почему?
В ходе презентации будут представлены некоторые рецепты повышения лояльности клиентов и практика их внедрения специально для сферы электронной коммерции.
Елена Золина
консультант по системам обратной связи, маркетолог и постановщик превосходного сервиса
