10:30 - 11:00
11:00 - 11:30
11:30 - 12:30
13:30 - 14:00
14:00 - 14:30
14:30 - 15:00
15:00 - 15:30
16:00 - 16:30
Докладчик:
Елена Золинаконсультант по системам обратной связи, маркетолог и постановщик превосходного сервиса
Наступила эра краткосрочности всего. Каждый «продавец» — это Ваш конкурент. Даже если он торгует шубами, а вы турами заграницу. Важно не то, ЧТО вы продаете, а КАК вы это делаете.
Новая парадигма рынка услуг в действии: клиент моментально может найти самую низкую цену, но почему-то становится клиентом других компаний. Почему?
В ходе презентации будут представлены некоторые рецепты повышения лояльности клиентов и практика их внедрения специально для сферы электронной коммерции.
16:30 - 17:00
17:00 - 18:00
Докладчик:
Елена Золинаконсультант по системам обратной связи, маркетолог и постановщик превосходного сервиса